CrowdStrike yazılımında meydana gelen bir hata, geçen hafta küresel ölçekte büyük bir bilgi işlem krizine yol açtı. Bir güncelleme hatası sebebiyle CrowdStrike yazılımında bulunan bir hata, dünya çapında binlerce uçuşun iptal edilmesine ve televizyon kanallarının kesintiye uğramasına neden oldu. Şirketin yazılımı on milyonlarca cihazı etkiledi. Şirket yetkilileri ve müşterileri, sorunun giderilmesi için gece gündüz çalışmalarını sürdürüyor. Ancak bazı cihazlar hala ağa bağlanamıyor. CrowdStrike CEO’su özür dilese de yaşanan krizin boyutları tartışmaya açık. Şirket hem müşterilerinden hem de kamuoyundan yoğun eleştiri alıyor. Sorunun tekrar yaşanmaması için alınması gereken önlemlerin neler olması gerektiği konuşuluyor.
CrowdStrike yazılımındaki hata, ciddi sonuçlar doğurdu. Hem havayolu şirketleri hem de televizyon kanalları, geçen hafta sistemlerinin aniden çökmesiyle büyük sorunlar yaşadı. Uçuşlar iptal edilirken, yayın akışı da kesintiye uğradı. Bazı şehirlerde televizyon izleyicileri saatlerce ekran kararıyla karşılaştı. CrowdStrike CEO’su George Kurtz, onarım çalışmalarının sürdüğünü ve neredeyse tüm sistemlerin yeniden çevrimiçine alındığını açıkladı. Ancak halen 250 bin cihazın düzeltilemediği tahmin ediliyor. Şirket yetkilileri, kalan cihazların da en kısa sürede tamir edilmesine yönelik çalışmalarını sürdürüyor.
Onarım çalışmaları başladığından beri CrowdStrike, sorunun giderilmesi için yoğun çaba harcıyor. George Kurtz, şirketin müşterileri ve çalışanlarıyla birlikte gece gündüz çalıştıklarını ifade etti. Ancak sorunun tam olarak çözümü kolay olmadı. Bazı cihazlara uzaktan müdahale imkanı olmadığı için, tek tek el ile müdahale gerekti. Microsoft da süreci hızlandırmak için yeni bir araç geliştirdi. CrowdStrike’ın otomatik onarım araçları da devreye alınarak, kalan sistemlerin bir an önce çevrimiçine döndürülmesi hedefleniyor. Şirket yetkilileri, tüm müşterilerinin sorunsuz çalışan sistemlere kavuşması konusunda kararlı olduklarını ifade etti. Onarım sürecinin zaman almasının nedenlerinden biri de tam olarak buna bağlı.
CrowdStrike tarafından açıklanan rakamlara göre, onarım çalışmalarına rağmen halen yaklaşık 250 bin sistem ağa bağlanamıyor. Şirket yetkilileri, kalan cihazların da en kısa sürede çevrimiçi olması için yoğun çaba gösterdiklerini belirtseler de bazı kullanıcılar hala sorun yaşıyor. Özellikle uzak bölgelerdeki kurumlarda ve evlerdeki cihazların onarılması zor oluyor. CrowdStrike, sorunun büyüklüğü göz önüne alındığında sürecin beklenenden fazla zaman aldığını kabul ediyor. Ancak müşterilerinin mağduriyetinin en kısa sürede giderilmesi için çalışmaları hızlandırdıklarını ifade ediyor. Kalan cihazların biran önce hizmete dönmesi için otomatik onarım araçlarının etkinliğinin artırılması hedefleniyor.
CrowdStrike’ın onarım çalışmalarına rağmen bazı sistemlerin halen hizmete dönmemesi, şirkete yönelik eleştirileri de beraberinde getirdi. Bunlardan biri de CrowdStrike’ın müşterilerine ve çalışanlarına özür olarak sunduğu 10 dolarlık Uber Eats kuponları oldu. Bazı kullanıcılar bu özrün samimi bulunmadığını, yaşanan sorunun büyüklüğü ile orantısız olduğunu belirtti. Hatta biri, 10 dolarlık kuponun kendisini köprüden atmaktan alıkoyamayacağını ironik bir şekilde ifade etti. CrowdStrike’ın yanıt vermesi ve yaşananları daha ciddiye alması gerektiği yönünde eleştiriler de yer aldı. Şirketin krizden ders çıkarması ve gelecekte benzer olayların önüne geçmesi bekleniyor.
CrowdStrike krizinin ABD ekonomisi üzerinde yarattığı mali kayıplar hesaplandı. Sigorta şirketi Parametrix’e göre, Microsoft hariç ilk 500 ABD şirketinin bunun sonucunda yaklaşık 5,4 milyar dolar zarara uğradığı belirlendi. Uzun süren sistem kesintileri nedeniyle üretim kayıpları yaşandı, stoklarda aksaklıklar oluştu. Bazı sektörlerdeki şirketler çalışamadığı için sösler gerçekleşemedi. Büyük altyapı şirketlerinin de yaşadığı kayıplar milyonlarca dolara ulaştı. Ekonomideki bu daralma ekonomiye olan etkisiyle birlikte değerlendirildiğinde aslında yaşanan zararın daha da yüksek olduğu tahmin ediliyor. Krizin ekonomik etkileri, alınması gereken dersleri de ortaya koydu.